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比年来，龙岩市人力资本和社会保障局（简称龙岩市人社局）以入选“天下老龄委信息赋能惠老办事树模项目”、获评“天下敬老文明号”为契机，对峙传统办事方法与智能化办事交融成长，立异推出“人社惠老办事超市”，周全整合惠老办事“一窗专办”“一卡通办”“专人代庖”等功效，力促办事人道化、邃密化、有温度，尽力打造龙岩人社惠老优良办事“新样板”。
数字赋能“一卡通”
龙岩市人社局聚焦老年人处事的痛点、堵点，依靠龙岩社保卡“一卡通”归集同享政务数据，展开适老化革新，打造合适老年人的“超市”线上办事平台。
“一键专区”让白叟处事更暖心。在“龙岩人社”APP、电子社保卡增设“老年办事专区”，调集养老金资历认证、社保待遇盘问、社保卡打点等20多项伶俐办事，供给大界面、大字体，挂在首页夺目位置，为老年人供给更多“不申报、不跑腿、不碰头”的掌上办事。
“一码通行”让白叟出行更舒心。龙岩市人社局在电子社保卡上线“老年人优待证”，凭电子老年证享受免费逛公园展会、优xxxxx先购票、优先就医等办事，累计已有7.64万人次利用记实；新增“公交电子敬老卡”功效，全市65周岁老年人累计已有397.2万人次刷社保卡或扫码公交敬老卡免费乘坐公交。
“一卡发放”让白叟养老更放心。龙岩市人社局扎实推动就业补助、社保待遇、高龄补助、农夫工工资等资金进卡发放，本年已经由过程社保卡银行账户发放养老金29.2亿元。同时，增强待碰到账提示、纸质对账单等办事，保存银行存折领取养老金的方法，不搞“一刀切”。
集成联办“一件事”
针对老年退休等高频事项，鼎力鞭策流程再造、集中审批，将繁杂的打点事项打包打点，推出涉老“告诉许诺制”“无证实”事项等，整合部分各种资本，加速人社惠老超市、银龄办事系统扶植。
实现“退休一件事”打点。龙岩市人社局经由过程部分协同、信息同享、流程优化、自动办事、提早打点等办法，破解老年人退休打点多头跑部分、频频交质料、繁琐审资历、分步享待遇等问题，实现退休职员“一次不消跑”，到龄直接享受养老、医保、公积金等退休待遇。
开设老年办事专窗。龙岩市人社局在办事窗口设立老年人营业打点“绿色通道”，供给老花镜、医药应急箱等便民举措措施；在办事大厅配备指导职员，做好政策解读、自助装备操作引导、线上操作指导等“一站式”办事，确保快速、优良打点好老年人营业。
摸索银龄办事新标的目的。依靠龙岩社保卡“一卡通”平台，龙岩市人社局加速国度老龄办事平台龙岩专区各项功效扶植，推动与民政、老龄委、老年大学的资本同享，集成各种银龄办事，提赡养老机构、养老办事中间等养老舆图盘问办事，开辟老年人在线进修体系，健全老年专家资本库，为“银龄人材”阐扬感化搭建平台。
高效协同“一步队”
龙岩市人社局集成“超市”线下线上办事气力，组建6支人社青年突击队、人社8090后宣讲团，针对白叟、残疾人等特别群体，展开上门办、代办署理办、下沉办等温馨办事。
连系待遇资历认证、社保卡打点、坚苦补助发放、劳动能力判定等办事内容，龙岩市人社局按期挑选出有营业打点需求的举措未便、持久卧床的老年人等特别群体名单，组织自愿办事队上门帮忙打点营业。本年市本级已前后组织10多批120多人次上门办事。
针对不会利用智妙手机的老年人，龙岩市人社局在伶俐人社体系中设置授权代办署xxxxx理功效，便利由@亲%9aKtO%朋或事%51715%情@职员举行网上代庖，并增强德律风咨询办事，在电子社保卡新增AI智能客服功效，将代庖办事、上门办事等关爱政策和智能技能操作问答纳入常识库，推动政策智能匹配，通顺老年人咨询政策和处事办事的路子。
别的，龙岩市人社局鞭策办事向州里街道、村社区等下层办事平台延长下沉，与银行共建社保卡结合办事网点、社保办事代庖网点，让老年人不出村就可以实现养老金领取、社保信息盘问、社保卡补办等办事。2022年以来，该市1060个村级便民信息化平台共打点营业2.65万笔，449家互助银行网点打点社保卡营业17.7万笔，让老年人在家门口就可以把事办成。（陈博 邱小尧） |
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