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红网时刻 通信员 戴金 记者 石珊 衡阳 报导
“短短几天内把食物谋划允许证的手续全数办妥，政务中间的办证速率很快，为咱们节省了时候，很是感激。”近日，衡阳市衡郡高档中学有限公司事情职员从政务大厅事情职员手中接过食物谋划允许证连连点赞。
今朝，衡东县食物办证时候从本来的20个事情日现收缩10个事情日，这是衡东县行政审批办事局以廉洁政务大厅扶植为抓手，把“放管服”“一件事一次办”“工程项目审批轨制”等鼎新落到实处、改出实效的一个缩影。
衡东县经由过程“五清”连“五心”，打造了衡东政务营商情况进级版。
清亲立场，让大众处事更暖心
走进衡东县当局卖力中间，各种告诉牌、办事指南在窗口清楚展现，饮水机、苏息椅、无停滞举措措施、母婴室等便民办事举措措施包罗万象。
衡东县行政审批办事局树牢“规范、耿介、热忱、高效”的政务办事理念，全力展开“廉洁大厅”建立事情。
该局延续推广帮代庖、延时办、预约办、“绿色通道”等特点办事，为企业大众供给免费复印、邮寄、企业创办首枚印章刻章免费办事，让企业和大众有更多得到感；同时，设置“办不可事”窗口，专门协调处决处事大众在打点行政审批及大众办事事项进程中呈现的问题，让办不可的事项顺遂办成。
衡东县当局常务会还专题钻研摆设“走流程、解困难、优办事”勾当，县长带头到办税、办证、办照等窗口全流程体验，请求各本能机能部分“不破律例破通例”优化处事环节，请求窗口事情职员“以苍生心为心”供给暖心办事。
截至今朝，衡东县带领及相干本能机能部分“一把手”已走流程159人次，发明问题149个，即行整改到位。
清爽空气，让大众处事更舒心
窗口事情职员同一规范着装、佩带事情牌或党徽，同一规范文明用语并供给微笑办事；大厅事情职员全数签定《廉洁许诺书》……
衡东县制订《衡东县政务办事中间廉洁大厅扶植方案》，对标上级请求并连系衡东县现实，细化了扶植方针、扶植尺度、扶植内容，绘清了建立蓝图。
为踊跃营建大厅廉洁空气，衡东县行政审批办事局精心设计打造廉政墙，各楼层用文字、图案展现耿介耿直的名流故事，如毛泽东、罗荣桓等前辈先辈业绩，一幅幅字画搭配调和、画面清爽、故事活泼，让大厅事情职员在潜移默化中接管耿介文化的陶冶，让前来处事的大众面前一亮、线人一新。
清正风格，让大众处事更顺心
健全完美了“抢先创优”鼓励轨制，创建例会轨制，制订“四看四比”评先评优法子……
衡东县行政审批办事局立异设立了政务办事“四大员”。在政务办事大厅分层设立楼层办理员、咨询导办员、帮办代庖员、廉洁羁系员，天天对大厅梭巡两次以上，并对窗口事情职员举行电子监控全进程监视。
同时，衡东县为初次来处事大众或企业供给咨询导办、免费帮代庖等办事，真真正正让大众企业在大厅找人顺畅、处事顺心。
清新审批，让大众处事更安心
政务“三化”鼎新后，衡东县明白县直部分权责清单2772项、审定全县应进事项1889项、州里权责清单168项、大众办事事项680项、“一件事一次办”高频政务办事事项291项、行政审批中介办事事xxxxx项64项，形玉成县同一的尺度化政务办事事项清单、处事指南，并明白公然处事指南公然在窗，线上线下连结一致。
衡东县还实现“权责清单”和“耿介清单”有机交融，做到“清单以外无权利”。
依照政xxxxx务办事“四减”请求，本年来，在政务中间大厅（含分大厅）事项xxxxx减环节761个，减质料91份，减时候1447天，四级网办率66.61%。
该局还展开送技能、送指南、送政策下乡的勾当，为17个州里、256个村（社区）配齐了电脑、高拍仪、轨制牌、处事办事指南等，推动下层政务办事尺度化、规范化、便捷化。
廉洁用权，让大众处事更宽解
为周全通顺线上线下投诉举报渠道，该局遍及推广政务办事好差评轨制，设置“办不可事”投诉箱、营商情况举报箱、“廉洁大厅扶植定见箱”及“12345政务热线”，遍及听取企业大众定见和建议，让政务办事在阳光下运行，让各部分和大厅事情职员的办事效能、办事质量接管各方面监视和评判。
对企业和大众反应的问题，该局即知即改、立行立改，并追根溯源、触类旁通，让大众投诉有回音、定见有反馈。
同时，衡东县行政审批办事立异推广“百企评百岗”勾当，对重点岗亭职员举行线上投票、集会打分、问卷查询拜访等多种情势的测评，让持禄、不为慢为者无处遁形，让以机谋私、索拿卡要者现出真相，并由纪委监委依规问责、惩罚到位，有力促成了依法行政、风清气正。 |
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