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信网9月11日讯（记者 杜杲燃 见习记者 赵彦阅）采办的遐想电脑尚在保修期内，呈现妨碍却还要花高价自费维修。近日，青岛的于同窗向信网（0532-80889431）反应，本身采办的遐想电脑明明另有快要140天的质保刻日，却受到自称是专业维修遐想电脑的正规网点高达700元的报价。对此，遐想电脑的官方客服颠末确认，该维修店未经遐想官方授权。客服职员提示，电脑呈现问题妨碍必定要辞官方指定的网点维修，非官方维修站在维修进程中不但会发生其他用度，并且一旦举行拆机将会影响后续的保修。
质保期内电脑有妨碍 想要维修还得另花700元？
本年8月尾，于同窗的遐想电脑坏了，开不了机而且排气扇有异响，她就搜刮了一家间隔本身比力近的维修遐想电脑的网点，“我再三确认了他们说是遐想的官方授权维修站才预约的。”
预约后，于同窗就慌忙到了这家位于市南区香港中路6号世贸中间A座16层1612室的维修站点。
“维修师傅只是看了一眼就说排气扇有问题，让我交700块钱返厂维修。”维修站的这个回答让于同窗有些迷惑，本身的电脑刚买没多久，送修时另有快要140天的质保期，怎样就必要本身费钱修电脑？
于同窗找了此外的维修点探问了一下，对方说排气扇异响是比力常见的问题，若是是在质保期内均可以避免费维修，底子用不了分外费钱返厂。这一番话让于同窗对之宿世贸中间的维修点发生了质疑：“难不可他们看我是个不懂行的学生，以是成心骗我？”
维修点“看人下菜碟” “李鬼”脸孔逐步浮出水面
在于同窗收到的预约短信上，有一个400-001-8800的客服热线，可托网在遐想电脑官网上盘问到的产物售后及技能办事热线倒是400-990-8888。
信网依照预约短信上的德律风打了曩昔，发明世贸中间的这家维修点采纳的是“看人下菜碟”的方法——第一次预约时，信网称本身有一台刚买了三个月的电脑排电扇有响动，维修点的事情职员就给出了一个被称为“新机维修”专线的德律风，也就是遐想官网的德律风，称这个德律风是专门受理质保期内电脑维修的。以后，信网换了一个号码再次预约，这一次说的是电脑买了一年多，已超越质保期了。此时，事情职员没提维修用度，就暗示只要带着电脑到店就可以修，而且很快发来了带有具体地点的预约短信。
固然新旧分歧的电脑有着分歧的处置方法，但在德律风沟通中维修点的事情职员始终以遐想电脑的正规网点自称，而且以“天下联保”得到了消费者的信赖。
9月9日，信网依照预约短信上的地点来到位于世贸中间的这家维修店，这家店面面积不大，从外观上看就是一个平凡的办公室，店门口也并无标牌表白是遐想电脑维修网点，只是在店内挂着一个写着“客户维修办事中间”的灯箱告白牌。在与店内维修师傅沟通进程中，信网领会到这家店不但维修遐想电脑，其他品牌的手机、电脑也均可以维修。在问到是不是为遐想官方授权的维修网点时，维修师傅则称“咱们是第三方，没有官方授权。”
遐想官方证明未授权 私拆电脑将再也不享受保修
当信网拨打遐想电脑官网上的德律风核实这一维修点的环境时，维修点的“李鬼”脸孔也被拆穿：“咱们体系中并无400-001-8800这个号码的记实。遐想电脑在青岛市南区只有万象城一家官方授权的维修网点，世贸中间的网点跟遐想官方没有任何瓜葛。”
看待这些“李鬼”维修店，遐想官方的客服职员提示，电脑呈现问题必定要选择官方授权的正规的维修网点举行维修，可以拨打遐想官方客服400-900-8888的德律风，选择售后办事，事情职员会按照地点地点推送官方的维修站。“在没有官方授权的维修站维修，一旦被乱收费，由于没有法律权，遐想官方没法子举行干涉干与。”
事情职员提示消费者：“除咱们官方客服推送的维修站，其他的都是第三方，在非官方渠道维修呆板除可能会发生其他用度之外，最大的问题是一旦拆机就落空了官方的保修资历，即即是在质保期内也只能自掏腰包举行维修。” |
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