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为不竭晋升办事质量，打造暖心办事金融机构，工行广州创始大道支行踊跃做好助老、助残爱心金融办事，在苦守合规轨制，保障客户资金平安的条件下，从渺小处着手，踊跃摸索助老、助残帮扶办事办法，注意该行员工平常培训，确保员工各项事情落实到位。近日，该行因过细办事一名听障客户而获赞美，给网点带来莫大鼓动。
当天，一位xxxxx30多岁男人走进工行广州创始大道支行，网点事情职员热忱扣问其必要打点甚么营业，只见男人朝她比画着手势指着手机，灵敏的事情职员当即意想到对方是一名听障人士。客户将碰到问题记实在了备忘录上，本xxxxx来这位客户必要打点预留手机号码变动的营业。网点xxxxx事情职员立即拿出纸笔，经由过程书写的方法，与客户耐烦沟通，并具体列出了步调和打点的法子，并依流程协助客户在智能柜台完成为了打点。客户微笑地竖着大拇指暗示感激。这无声的感谢感动，让客服司理也倍感暖和。
无声世界，布满朴拙，一笔一纸地交换，暖心办事听障人士，以诚待人、以情动听，按照客户的特色和办事需求，不竭改良和立异办事手腕，为客户出格是残障人士及老年客户供给个性化办事，而这只是工行广州创始大道支行推动厅堂办事质量，摸索助老、助残的一个缩影。 |
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