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本年中秋节和西席节恰逢在统一天，在此双节共庆的日子里，工行北京和平街支行出力营建稠密节日空气，全力晋升办事质效，展开中秋节、西席节“双节同庆”勾当，增加厅堂办事温度，打造“幸福高质量 得意在工行”的杰出办事口碑。
1、优化厅堂安插，改良办事情况。
工行北京和平街支行对情况卫生举行周全清算，全天候连结网点门前三包区域、网点内业务场合区域、内部办公苏息区域的清洁整齐，打造窗明几净、使人愉快的网点情况。网点的办公机具、办公用品、凭证填单等摆放全数依照5S尺度化举行优化收拾，整洁雅观又高效便捷。同时，网点经由过程便宜展板、彩页等情势展现我行最新理财、贵金属、信誉卡、商户等产物勾当，便利客户领会我行产物和员工举荐，经由过程摆放绿植举行总体美化、柔化，营建清爽有活气的办事情况。
2、展开金融宣教，精准产物举荐。
网点地舆位置邻接多个大型住民社区，周边中小黉舍、幼儿园环抱，四周街边有很多临街底商。针对地舆情况特点，网点在厅堂举行微沙龙普及金融常识，展开防欺骗、反洗钱等金融宣布道育，加强公众金融素养，晋升网点办事形象；同时，网点针对银发客户、老小客户、西席客户、商户客户等分歧客户群体举荐其专属的金融产物和增值办事勾当，使客户感觉到本身群体获得出格存眷和尊敬、享遭到超越预期的优良办事，提高客户对工行产物的认同感、接管度，晋升客户办事体验。
3、增强专业培训，加强办事能力。
过硬的营业能力和优异的专业办事是网点稳健高效成长的根本，是一个网点的xxxxx焦点竞争力。工行北京和平街支行带领班子特别器重提高员工专业技术和办事能力。在营业方面，网点按期组织全员展开营业培xxxxx训，对新营业新变革、重点营业、难点营业举行一一培训，请求全员懂营业、知流程、会操作，同时，网点增强对国际营业人材、对公营业人材的培育，尽力打造对公及国际营业的专业团队。在办事方面，网点操纵晨训、夕会操练办事七步法、重点进修分支行的办事文件和典范办事案例，请求全员更新办事理念、摆正办事立场、提高办事意识、晋升办事程度，以办事促成长。 |
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